Bowlingová dráha v obecní hospodě bez dvojích rezervací: případová studie

Provozovatel: obecní úřad, dráhu spravuje provozní pohostinství
Zdroj: dvě bowlingové dráhy v obecní hospodě, pro občany zdarma
Změna: rezervace jedné nebo obou drah na 1 až 4 hodiny online, bez ručního zápisu, od nasazení žádná nesrovnalost

Jak to bylo dřív

Obec má v budově hospody dvě bowlingové dráhy a nabízí je občanům zdarma. Stačilo se objednat. Objednávky bral provozní pohostinství: někdo zavolal, někdo to řekl u výčepu, někdo napsal zprávu. Provozní si termín zapsal do sešitu u pokladny.

Sešit fungoval, dokud bylo rezervací málo. S rostoucím zájmem se začaly objevovat problémy, které zná každý, kdo kdy vedl ruční evidenci: zápis „v pátek večer“ bez přesné hodiny, dvě party zapsané přes sebe, termín domluvený u výčepu, který se do sešitu nedostal, a rezervace přijaté někým, kdo měl právě směnu, ale k sešitu se nedostal.

Otevřený sešit s přeškrtanými zápisy, pevná linka a sklenice piva na výčepu, v pozadí skupina lidí čekajících u bowlingové dráhy

Co provozovatele trápilo

Nejhorší byly večery, kdy se u dráhy sešly dvě skupiny ve stejnou hodinu a obě měly pravdu: obě se objednaly. Následovalo dohadování, kdo byl první, provozní v roli rozhodčího a rozmrzelí lidé, kteří přišli hrát a odcházeli domů. Pro obec to bylo nepříjemné dvojnásob, protože dráhu poskytuje zdarma jako službu občanům a místo poděkování sklízela stížnosti.

Provozní zároveň nechtěl trávit večer u telefonu a sešitu. Chtěl mít jistotu, že kdo přijde, má dráhu skutečně volnou, a vidět dopředu, kdy bude v hospodě plno.

Jak to funguje dnes

Rezervace běží přes obsadto.cz, rezervační formulář je na webu obce. Dráhy jsou v systému nastavené jako dva samostatné zdroje, takže si lze rezervovat jednu nebo obě najednou.

Zájemce si vybere den, dráhu a délku. Ve formuláři vidí, které hodiny jsou na které dráze volné. Vybere jednu nebo obě dráhy a délku od 1 do 4 hodin. Obsazené hodiny se nabídnout nedají, systém kolizi nepřipustí.
Potvrdí e-mailem. Zadá e-mail a jméno, přijde mu zpráva s odkazem. Kliknutím rezervaci potvrdí, bez hesla a registrace.
Přijde a hraje. Provozní má rezervaci v přehledu dopředu, ví, kolik lidí a na jak dlouho, a dráha je připravená.
Provozní i obec vidí přehled. V rozhraní je na jedno kliknutí vidět dnešní večer, celý týden i historie. Kdo si rezervoval, kdy, na kolik hodin. Nic se nepřepisuje, nic se neztratí mezi směnami.
Změna termínu bez telefonu. Když se party nehodí čas, zruší rezervaci odkazem v e-mailu a vybere si jiný termín. Dráha se okamžitě uvolní pro ostatní.

Ruka drží telefon s rezervačním formulářem a zvýrazněnou volnou hodinou, v pozadí připravená bowlingová dráha

Co to přineslo

Žádná nesrovnalost od nasazení. Systém dvě rezervace na stejnou dráhu a hodinu nepřipustí. Hádky u dráhy skončily.
Provozní má volné ruce. Nezapisuje, nezvedá telefon kvůli termínům, jen se podívá do přehledu.
Občané se objednají kdykoli. I ve chvíli, kdy má hospoda zavřeno.
Obec má přehled o využití. Vidí, jak se dráha používá, bez dotazování v hospodě.

Provozujete bowling, kurty nebo halu?

Vyzkoušet zdarma

Rezervační systém pro sportoviště