Kadeřnictví bez telefonu u křesla

Kadeřnictví s jedním křeslem a jednou kadeřnicí. Objednávky chodily telefonem a přes zprávy. Kadeřnice měla papírový diář, do kterého si termíny psala mezi stříháním. Když telefon zazvonil uprostřed práce, buď ho nechala zvonit a o zákaznici přišla, nebo odložila nůžky, zvedla, listovala diářem a domlouvala termín, zatímco zákaznice v křesle čekala.

Každý úkon trvá jinak dlouho. Střih je hodina, barvení dvě, melír tři. V diáři to znamenalo v hlavě počítat, zda se barvení ještě vejde před další termín, a občas se to nevešlo. Zákaznice také zapomínaly. Termín domluvený před třemi týdny telefonem si nikdo nepřipomněl a křeslo zůstalo hodinu prázdné.

Rezervace běží přes obsadto.cz a rezervační formulář je na webu kadeřnictví. Každý úkon má v systému nastavenou délku a cenu, takže kalendář sám hlídá, co se kam vejde.

1. Zákaznice si vybere úkon a termín. Ve formuláři zvolí střih, barvení nebo melír. Kalendář nabídne jen časy, do kterých se úkon skutečně vejde. Zadá e-mail a jméno.
2. Potvrdí e-mailem. Přijde zpráva s odkazem, kliknutím je termín potvrzený. Žádné heslo, žádná aplikace.
3. Dostane připomínku. Před termínem přijde zákaznici připomínka e-mailem. Když se jí to nehodí, zruší termín odkazem a čas se uvolní pro jinou.
4. Kadeřnice má kalendář v telefonu. Ráno vidí, kdo přijde a na co. Telefon při stříhání nezvedá, protože objednávky chodí samy.
5. Stálé zákaznice zapíše sama. Když si někdo domluví příští termín přímo v křesle, kadeřnice ho zapíše do kalendáře v systému za pár sekund, i bez e-mailu zákaznice.